Naszą misją, od momentu powstania pierwszego oddziału Serdecznej Troski 25 lat temu, było stworzenie placówki, która wyróżnia się na tle innych instytucji tego typu. Od początku chcieliśmy przełamywać stereotypy, odpowiadać na realne potrzeby pacjentów i ich rodzin oraz udowadniać, że światowe standardy opieki długoterminowej są możliwe do osiągnięcia także w polskich warunkach.
Od tamtej pory konsekwentnie rozwijamy naszą działalność, poszerzając ofertę i otwierając kolejne oddziały. Zaufanie i satysfakcja pacjentów oraz ich bliskich stanowią dla nas nieustanne źródło motywacji i potwierdzają, że obraliśmy właściwy kierunek. Inwestujemy w nowoczesny sprzęt wspomagający opiekę i pielęgnację, dążąc do maksymalnego podniesienia komfortu życia naszych podopiecznych oraz zwiększenia efektywności pracy personelu.
Szczególną wagę przykładamy do doboru kadry. Kompetencje merytoryczne – wiedza, doświadczenie i umiejętności – są dla nas kluczowe, jednak równie ważne jest empatyczne podejście do pacjenta. Dla wielu z nich nasz oddział staje się nowym domem, dlatego dbamy o to, aby każdy nasz podopieczny czuł się u nas bezpiecznie i był otoczony troskliwą opieką. Komfort psychiczny to nieodzowny element procesu leczenia i rehabilitacji, dlatego każdego dnia dokładamy wszelkich starań, by stworzyć w naszych oddziałach przyjazne, wspierające i rodzinne środowisko.
W trosce o najwyższe standardy jakości, już w 2003 roku – jako jedna z pierwszych placówek w Polsce świadczących usługi opiekuńczo-lecznicze – wdrożyliśmy system zarządzania jakością ISO 9001:2000, obecnie funkcjonujący zgodnie z normą ISO 9001:2015. System ten działa nieprzerwanie od ponad dwóch dekad, stanowiąc fundament naszej codziennej pracy i gwarancję nieustannego doskonalenia świadczonych przez nas usług.