Książka skarg i wniosków znajduje się w sekretariacie danego oddziału.

Skargi i wnioski można przesyłać także bezpośrednio do kierownika jednostek na adres mailowy:

a.targosz@serdecznatroska.pl

Skargi i zażalenia można również składać w:

• Ogólnopolskiej bezpłatnej infolinii Rzecznika Praw Pacjenta:
  tel. 800-190-590
  czynna pn.-pt. w godz. 8:00 - 20:00

• Wydziale Spraw Świadczeniobiorców
  Dział Skarg i Wniosków Małopolskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ:
  ul. Batorego 24, 31-135 Kraków
  tel. (12) 298-83-03
  e-mail: nfz@nfz-krakow.pl 

• Biurze Rzecznika Praw Pacjenta
  ul. Młynarska 46, 01-171 Warszawa
  tel. +48 22 532 82 50
  e-mail: sekretariat@bpp.gov.pl